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银川市公布2016年物业管理工作考核情况

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:157

中國物業新聞網訊:

關於2016年度全市物業管理工作考核情況的通報     銀住建發〔2017〕44號     興慶區、金鳳區、西夏區城管局,賀蘭縣、永寧縣、靈武市住房和城鄉建設局:     按照市委、市政府《關於調整和明確銀川市區城市綜合管理部分職責的意見》(銀黨發[2014]第15號)和市住建局《關於開展2016年度全市物業管理工作考核的通知》(銀住房建發[2016]933號)要求,2016年12月下旬,市住建局聯合市信訪督辦局、市公安局組成物業管理工作考核小組,對各區、縣(市)物業行政主管部門工作進行瞭年度考核。現就考核情況通報如下:     一、工作考核情況     考核通過聽取匯報、查閱資料、現場評議、實地檢查等方式進行。考核反映出各區、縣(市)對物業管理工作提高瞭認識,給予瞭較高重視,取得瞭較好成績,整體上較上一年有瞭很大提高,且工作中註重探索和創新,各自有亮點。具體如下:     (一)基本情況     1、物業日常管理工作正常開展     各區、縣(市)物業行政主管部門均結合實際,積極開展物業管理工作。一是對轄區內小區及物業企業進行調查摸底,並對物業小區和無物業小區分類建檔,逐步完善瞭轄區內小區及物業公司檔案。二是按照《物業服務企業資質管理辦法》,認真受理物業服務企業資質申報審批工作,2016年各轄區共申報審批資質90傢。三是進一步完善投訴處理機制,積極受理各種渠道反映的投訴,化解群眾矛盾。四是按照規定的程序指導和組織業主委員會成立,並建立相關的檔案資料。     2、利用多種形式組織人員培訓、宣傳工作     各區、縣(市)積極通過多種方式組織物業行政主管部門及轄區物業公司從業人員進行培訓,進一步提高管理人員及從業人員的能力水平。一是結合市供熱物業辦組織的“物業大講堂”活動組織相關人員進行培訓。2016年,單身必看市供熱物業辦共舉辦“物業大講堂”四期,各區、縣(市)共有250多傢物業企業、1300多人參加,就物業管理及物業服務等相關內容進行瞭培訓。二是各轄區結合自身實際組織瞭相關內容的培訓。西夏區組織轄區45傢企業項目經理到寧夏財經學校學習物業實操及管理,並邀請物業管理專傢對轄區內63傢物業企業進行物業管理案例專題培訓講座,全年利用物業聯系會議對轄區63傢企業培訓學習4次,參會人員300多人次。賀蘭縣5次組織物業公司培訓,共有700多人參加。永寧縣組織28傢物業企業102人到小區內現場觀摩消防微型站演練,進一步提高人員的消防意識。靈武市組織衛生清潔、保安等物業管理培訓8期,參加人員360人次,並通過“靈武物業”微信公眾號向業主發放物業管理宣傳資料30000餘份。     3、加大瞭考核評比力度     各區、縣(市)物業行政主管部門都制定瞭相應的考核辦法,加強瞭對企業、街道的考核評比。西夏區結合《西夏區物業服務質量考評管理辦法》對轄區內130個小區進行瞭檢查,並對5個排名靠後的物業公司進行通報批評。賀蘭縣實行月考核、周通報,並制定評星定級活動方案和細則,開展物業公司星級評定活動,對評出的6傢星級公司通過縣電視臺和通報的形式公佈考核結果。永寧縣結合《永寧縣住宅小區物業管理考核辦法》,對全縣物業企業進行瞭2016年年終考核工作。靈武市通過一周一督查、半月一匯總、一月一通報的形式,督導檢查小區346次,對具備評星定級條件的49個小區進行瞭評定考核,對達不到物業服務等級標準的8個物業小區下發限期整改通知書。     4、積極開展老舊小區基礎設施改造工作     三區除按照市政府下達的計劃任務實施老舊小區改造外,還通過轄區財政籌集資金擴大改造面;西夏區對40多個老舊小區進行瞭綠化、美化、亮化、修善等綜合治理。賀蘭縣籌集2069萬元資金對37個老舊小區的公共設施維修、外墻保溫、路面硬化、上下水、安防設施等功能性設施進行改造;永寧縣籌集1.2億元資金對7個老舊小區進行瞭綜合改造,投入260萬元對6個老舊小區新建瞭自行車棚,效果顯著;靈武市籌集瞭1.9億元資金對部分小區的外墻保溫、給排水、道路硬化、安防、屋面漏雨等進行瞭專項改造。各區、縣(市)對改造後的老舊小區均能組織社區或指導居民進行自治管理,鞏固瞭改造成果,改善瞭居民生活環境。     (二)創新工作     1、金鳳區在住宅物業小區實施“灑水降塵、以克論凈”試點工作,要求物業公司加大日常保潔,並通過召開協調會、現場推進會、市縣級現場觀摩會助推此項工作開展。     2、西夏區成立瞭以常務副區長掛帥的“西夏區物業管理委員會”,成員涉及司法、民政、公安等主要職能部門及各街道鄉鎮領導,進一步強化瞭西夏區物業管理體制。     3、賀蘭縣在全縣住宅物業項目中開展瞭物業管理評星定級活動,對物業企業實行瞭動態化管理,通過此項活動,進一步提升轄區物業服務水平及業主的滿意度。     4、靈武市、永寧縣在全市小區內全面推廣智能化門禁自動充電車棚,引進寧夏千源充電設備有限公司充電樁設備裝置進行改造,進一步強化小區安全秩序的規范化管理。     5、永寧縣針對住宅小區火災隱患大量存在的嚴峻現實,為各小區建立起微消防站,配備消防微櫃,組織物業公司人員參觀瞭電動車充電引發火災事故的現場觀摩會,並通過消防工作員現場講解,讓大傢切身感受到發生火災的危害性。     (三) 存在問題     各區、縣(市)在2016年的物業管理工作中取得瞭較好成績,但也存在一些問題,主要表現在:     1、普遍存在行業管理建檔立制不夠規范,基礎資料工作比較薄弱,業主委員會備案檔案資料、文明城市工作檔案資料需進一步完善且要嚴格統一標準。     2、大多數單位未按照《關於建立全市物業管理項目日常巡查通報制度的通知》(銀住建發[2016]441號)久久大蕉香蕉免費 要求開展物業日常巡查工作,導致該項工作進展緩慢。     3、2014年我市已開始對全市物業服務企業(含外地來銀企業)實行信用信息監管機制,但各區、縣(市)物業行政主管部門均未有效開展對物業服務企業信用信息的監管工作。     4、根據《銀川市人民政府關於公佈本級政府部門行政職能權事項保留和清理調整意見的決定》(銀政發[2016]1號)文件精神,物業管理的行政處罰權已下放給轄區,但各轄區都未有效地開展此項工作,導致一些違法違規行為未能及時查處解決。     5、各區、縣(市)對轄區內物業企業的治安責任追究機制落實情況不到位,檢查監督力度還不夠。     6、各區、縣(市)對住宅專項維修資金的使用,沒有制定符合自身實際的流程和制度規定,缺乏有效的監管措施。     7、從檢查的文博錦苑、尚景世傢、金水花苑、瑞士花園、幸福小鎮、西湖名邸等8個小區來看,物業企業管理水平還不高、物業從業人員服務意識不強,物業服務質量和業主滿意度有待進一步提升。     8、個別單位工作人員流動較快,工作銜接不好,工作人員對業務流程不熟悉,導致部分工作開展不順暢,有些工作未能按時效完成,對業主大會及業主委員會的監督指導工作有待提升。     二、考核工作評定結果     (一)物業管理工作單位評定情況     先進單位:金鳳區城管局、靈武市住房和城鄉建設局、西夏區城管局     達標單位:賀蘭縣住房和城鄉建設局、興慶區城管局、永寧縣住房和城鄉建設局     (二)物業管理工作先進個人評定     王澤深   金鳳區城管局     竇元勝   西夏區城管局     劉春莉   興慶區城管局     楊  波   賀蘭縣住房和城鄉建設局     周利兵   永寧縣住房和城鄉建設局     花立平   靈武市住房和城鄉建設局     三、下一步工作要求     (一)各區、縣(市)要進一步提高對物業管理工作的認識,認真謀劃2017年物業管理工作,切實將物業管理工作作為城市管理的重要組成部分,作為智慧社區、社會綜合治理的重要組成內容,作為群眾安居樂業的重要保障,抓緊抓實。     (二)各區、縣(市)要針對此次考核中存在的問題,認真對照檢查,制定整改措施,切實解決物業管理存在的問題。     (三)物業管理檔案資料是一項基礎性工作,各轄區物業行污污的粉色視頻 政主管部門要集中精力做好基礎檔案的建立和管理工作,盡快實現規范化、流程化工作。     (四)各轄區政府要加強物業辦、街道辦、居委會工作人員物業管理法規和信訪投訴處理解決的培訓,穩定人員隊伍,並借助物業和相關行業專傢、優秀管理人員優勢,加大對轄區物業管理項目從業人員的培訓,全年培訓不少於2次,覆蓋率在80%以上。     (五)各轄區物業主管部門要嚴格按照《關於建立全市物業管理項目日常巡查通報制度的通知》要求,開展日常巡查工作,加強對物業企業及物業服務項目的檢查,嚴肅查處物業企業管理不到位、服務不規范的行為,並及時下達限期整改通知,對限期內不進行整改或整改不到位的,按照相關措施進行處理,通過檢查,進一步提升物業服務質量及業主的滿意度。     (六)各轄區政府要按照物業行政處罰權下放的文件精神,依據國傢法律法規,積極開展物業管理行政執法活動,嚴肅查處違法違規行為,確保物業行業秩序正規。     (七)加強對住宅專項維修資金的使用管理。特別是兩縣一市政府,要逐步開展該項工作,結合本轄區實際情況,制定一套規范的專項維修資金使用流程和審核、監督制度,同時,深入現場加大有效的監管力度,確保專項維修資金及時、高效、合理的使用。     (八)兩縣一市應當嚴格按照《物業管理條例》、《銀川市新建商品房配套設施交付使用管理條例》,開展新建商品房的物業承接查驗、綜合驗收等工作,完善新建商品房交付流程,規范新建商品房交付行為,保障業主的合法權益。     (九)要加強交流學習,勇於創新,尤其要學習借鑒本次考核中各區、縣(市)已經探索開展的亮點工作,結合各自實際,進一步完善並推行,通過以點帶面、以好帶次的方式全面提升物業工作,努力開創物業管理工作新局面,為鞏固我市文明城市成果、建設美麗銀川、為市民創新良好的工作生活環境作出積極貢獻。     2017年1月25日